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                遊樂設備整體方案服務商

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                兒童樂園如何吸引客戶,增加客戶的粘性

                發布日期:[2019-07-13]     點擊率:

                如今有越來越多的人知道了解了兒童樂園,也有越來越多投資創業者選擇經營兒童樂園,使得兒童樂園就能落到地上行業越來越火熱,火熱的兒童樂園市場風格競爭也造成客戶分流的情況。每個朱俊州感受到了自己背上受力兒童樂園經營者都想要經營好兒童樂園,但是有不少經營者卻不知道如何吸引客戶,增加客戶的粘性。

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                一、營造樂園氛圍

                兒童樂園〓氛圍可以給家長們和孩子帶來精神領域的愉悅。因此,經營者需要通過整個兒童樂園來營造出該有的樂園氛圍,在營造環境氛圍時,首先要保證兒童樂園幹凈整潔,要註意兒童樂園的環境衛生;陳舊的MD設備要及時更換;樂園內的燈光要調節到舒適的亮度;營業時間可插播兒童音樂、歌曲等,且音量要適宜,調動顧客氛圍。


                二、收集客戶信息

                收集客戶信息即是了他又開口道解客戶群體,同時也是擴大客戶群體的方式之一。收集錄入客戶基本信息的方式有很多種,例如兒童樂園可以通過辦卡時刷顧客的身份證來收美金作為零花錢集出生日期;通過微信發送代金券來收集微信號;通過後期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址等等。


                將收集」到的客戶信息錄入保存起來的好處:

                1、掌握客戶資源,發掘潛在客戶,在日後舉行營銷活動,可第一時間通知到位,節約宣傳成他是馬步站立不好快速逃開本。


                2、了解客戶喜好,培養忠誠客戶。在客戶生日時,送上祝福、小禮品或客戶當天可享用特價優惠等等,這樣,拉近了客戶與樂園的關系,從而促使客戶進行二次消費甚至多次消費。


                三、定期的活動和優惠策略

                為了可以給兒童樂園帶來更多的客戶資源,兒童樂園可以定期舉辦有趣好玩的親子促銷活動,可以吸引更多的家長和小朋友的眼球。同時頓時怒由心上起針對不同的消費人群,定制幾種不同的優惠策略,從而給兒童樂園帶來更多的客流量,例如:集贊轉發優惠、會員卡優惠政策、周末優惠※等等。


                四、樂園員工需具備專業知識

                兒童樂園的主要目標客戶是兒童,因此兒童樂園的工作人⊙員需要具備一定的產品、育嬰等專業知識。當客戶提出問題或疑惑時,他們更希望聽到專業的解答我操,而不是一手裏味的推銷或者“不知道”。因此,兒童樂園在招聘的時候可招聘具有專業知識、經驗的人員,或是在上崗前對員工進行培訓,尤其是應急情況處理方面的培訓。這樣,能讓樂園樹立一個專業、負責的形象,更能贏得家長的信任。

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                五、客戶進行分類管理

                客戶進行分類管理的好處是可以讓兒童樂園明確客戶標準,把客▆戶分為沈睡客戶、低頻率消費客戶、高頻率消費客戶三類,然後依此有針對性地提供合適的服務。因此,為了保證兒童樂園的高效管理ㄨ運行,做好收集客戶資料後,就要做好客戶分類管理工作。


                對於沈睡型客戶或低頻率消費客戶,經營者需要定期篩選有流失跡象的客戶進行贈送等營銷,刺激他們重新消費;對於高頻率客戶,經營者可進行靠一個關系維護,在節假日等特殊日子,可送一些體驗券、代金券、小禮品等。


                分類客戶並以數據化的管理能幫助投資經營者更好地了解客戶,根據不同群體的客戶,做出針對性精準化的營銷方案來提升客戶粘度。同時,兒童樂園的經營者可以根據客戶會員的反饋信息,完善自身的服務和管理,並找出營銷□短板,保證兒童樂園的可持續發展。


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